為進(jìn)一步提升客戶滿意度，擴(kuò)展客戶訴求渠道、加強(qiáng)客戶溝通，在3月16日，百年人壽安康中支開(kāi)展了總經(jīng)理接待日活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，百年人壽安康中支李念成總經(jīng)理在客服大廳親自接待來(lái)訪客戶，了解客戶需求及意見(jiàn)，向客戶介紹了金融消費(fèi)者權(quán)益與維權(quán)方式，介紹了“有溫度的金融服務(wù)”“守護(hù)金融消費(fèi)安全，暢通消費(fèi)”等內(nèi)容。

在接訪活動(dòng)中，有一位來(lái)自山西臨汾的客戶余先生上門要求辦理退保手續(xù)，主要原因是工程款項(xiàng)還未結(jié)算，到了交費(fèi)時(shí)間，續(xù)期交費(fèi)面臨經(jīng)濟(jì)困難，目前處于想退保又想續(xù)費(fèi)的兩難處境。李念成總經(jīng)理給客戶倒上一杯熱茶，耐心傾聽(tīng)客戶訴求，幫助客戶深度分析。最終，客戶表示，將會(huì)積極想辦法按時(shí)交納保費(fèi)，給自己一份安心，為家人筑起風(fēng)險(xiǎn)的防火墻。通過(guò)李總的耐心講解，加深了對(duì)保險(xiǎn)的理解，明確了自己對(duì)保險(xiǎn)的迫切需求，百年人壽的服務(wù)讓人滿意。

本次總經(jīng)理接待日活動(dòng)共接訪客戶3人次，來(lái)訪客戶均得到了我中支的熱情接訪。通過(guò)本次活動(dòng)，傾聽(tīng)了客戶心聲，解決了客戶疑問(wèn)，與客戶面對(duì)面溝通，為客戶提供了有效的維權(quán)方式，得到了客戶贊許。

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