近日，在微博上看到一個(gè)投票，說(shuō)是“快件未到手卻顯示簽收，快遞員怕被罰代簽，你能接受嗎?”截止目前，有一萬(wàn)多人參與該投票。其中，有8.2%的人能接受，33.6%的人不能接受，37.3的人表示能理解，但無(wú)法接受，剩余21%的人視情況而定。

相信很多人都遇到過(guò)快件沒(méi)收到卻顯示簽收的情況，這在當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)時(shí)代是較普遍的現(xiàn)象。對(duì)于此事，快遞員給出的解釋是，快件沒(méi)送到先簽收，實(shí)屬無(wú)奈之舉，公司有要求，快件沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到會(huì)被扣錢(qián)，先把狀態(tài)改成已經(jīng)簽收，之后送到。正常來(lái)說(shuō)，這樣的理由大部分人都能理解，但難以接受。于用戶(hù)而言，天天抱著手機(jī)盯著物流動(dòng)態(tài)，巴不得快遞能立馬飛過(guò)來(lái)，可突然快件顯示為已簽收，但自己壓根沒(méi)收到東西好嗎!此時(shí)，用戶(hù)便會(huì)想自己快件是被送錯(cuò)了，還是丟了?快遞員也不通知一聲。出于擔(dān)心，用戶(hù)便會(huì)給快遞員打電話，往往快遞員的理由只會(huì)讓用戶(hù)更抓狂。

其實(shí)，我們并非說(shuō)不理解快遞員的工作，只是希望快遞員在代簽之前，能通知我們一聲，別二話不說(shuō)就給簽收了或者放快遞柜了。這種事情，外賣(mài)員也經(jīng)常做，不經(jīng)用戶(hù)同意就擅自點(diǎn)了送達(dá)，搞得用戶(hù)很是不爽。所以，請(qǐng)快遞員、外賣(mài)員在擔(dān)心自己腰包的同時(shí)，也考慮下用戶(hù)的感受。

誠(chéng)然，人人都需要理解和被理解，快遞員和用戶(hù)之間需要理解，快遞員與快遞企業(yè)之間更需要理解?？爝f未到卻顯示簽收，說(shuō)到底還是被快遞公司逼得了?？爝f公司不管三七二十一就給快遞員定個(gè)規(guī)定，一天必須得把多少件快遞派送完，不然就扣錢(qián)。快遞員工資本就是靠派件量撐起來(lái)的，派件時(shí)大家都不含糊。真是實(shí)在忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，為了不扣錢(qián)，就幫用戶(hù)簽收了，出現(xiàn)的頻率并不高。反正我自2015年網(wǎng)購(gòu)以來(lái)，就遇見(jiàn)過(guò)一次快件未到卻顯示簽收的情況。

一般來(lái)說(shuō)，在大部分消費(fèi)者心中，快件是今天下午到還是明天上午到，差別并不大(要求時(shí)效性快件除外)。快遞公司真的沒(méi)必要出個(gè)“快件送不到就扣錢(qián)”的規(guī)定，讓一些快件送不完的快遞員很著急，不得不想盡一切辦法來(lái)提高派件效率。比如：代簽收、直接放快遞柜、放在收件人不熟悉的隔壁家......

這些方法在一定程度上提高了快遞員的派件效率，卻極大影響了消費(fèi)者的快遞體驗(yàn)，遇上脾氣暴躁的用戶(hù)反手就把快遞員投訴了。

總之，對(duì)于快件未到卻顯示簽收這件事，我能理解快遞員的行為，但我不能接受。